La Gestión de Continuidad del Negocio (GCN) en Grupo Excala es un proceso integral que identifica los riesgos e interrupciones potenciales que podrían afectar nuestras operaciones y evalúa los impactos asociados a su materialización. Este enfoque considera nuestros procesos estratégicos, productivos y administrativos, así como el entorno en el que operamos, estableciendo criterios de priorización para definir estrategias, planes y recursos orientados a prevenir eventos de interrupción, prepararnos ante contingencias, responder de manera oportuna, recuperar los procesos críticos y restablecer las operaciones de forma efectiva y sostenible.
La GCN hace parte de nuestro sistema de gestión y refleja nuestro compromiso de operar bajo principios de prevención, preparación y capacidad de respuesta. A través de estos planes, garantizamos que, ante cualquier eventualidad, contamos con las herramientas necesarias para mantener la continuidad de los procesos críticos y cumplir con nuestro compromisos con clientes, colaboradores y aliados.
En el marco de nuestra Gestión de Continuidad, los procesos críticos cuentan con Planes de Continuidad del Negocio (BCP) que permiten asegurar su operación ante escenarios adversos previamente identificados. Estos planes están estructurados bajo metodologías reconocidas internacionalmente y contemplan:
- Análisis de Impacto al Negocio (BIA).
- Evaluación de riesgos de interrupción.
- Definición de tiempos objetivos de recuperación.
- Estrategias operativas alternativas.
- Procedimientos de activación y coordinación.
De manera complementaria, el área de Tecnología cuenta con un Plan de Recuperación ante Desastres (DRP), orientado a garantizar la disponibilidad, integridad y recuperación de la infraestructura tecnológica y de la información crítica ante incidentes mayores.
Este plan define los procedimientos y recursos necesarios para restablecer los servicios tecnológicos dentro de los tiempos establecidos, asegurando la continuidad de los procesos que dependen de ellos.
